GASを用いたChatWorkAPI連携 – 問い合わせ収集bot –

本記事では、実際にGASを用いたChatWork自動API連携の説明していきます。

今回は、問い合わせフォーマット(*)に合わせて問い合わせが来た際に、問い合わせとして認識し、通知を送るbotを作成していきます。具体的な利用シーンとして、お客様からの問い合わせを自動的にキャッチアップしたいという場面で活用することをイメージして作成しました。日々、たくさんの問い合わせに追われていたら役に立つはずです。
また、応用すれば自分宛のメッセージで欲しい情報だけ集めることもできると思いますので、最後まで見ていただけますと嬉しいです。

準備すること

過去の記事で前準備作業や似たような記事はまとめていますので、参考にしてみた下さい。

GASを用いたChatWork自動API連携 - 準備 -はじめに本記事では、GASを用いたChatWork自動API連携を始めるにあたっての下準備の紹介をします。 C...

GASを用いたChatWork自動API連携 - 自動投稿bot作成 -はじめに本記事では、実際にGASを用いたChatWork自動API連携の紹介します。今回、作成する仕組みは、毎日定刻に定型文...

手順

GoogleSpreadSheetsを新規作成する
スクリプトエディタ（GAS）を開く
コードを埋め込む
ChatWrokライブラリを設定する
ウェブアプリケーションとして登録する
ChatWrokのwebhookに登録する
動作確認

GoogleSpreadSheetsを新規作成する

GoogleDriveのTOPページからSpreadSheetsを新規作成します。
（＋新規＞ Googleスプレッドシート）

drive.google.com

外部リンク

Google Drive: Sign-in

https://drive.google.com

スクリプトエディタ（GAS）を開く

作成したSpreadSheetsにてGASを開きます。
（ツール＞スクリプトエディタ）

コードを埋め込む

開かれたGASに下記、サンプルコードを埋め込んでいきます。
※今回は、下記のように「■問い合わせフォーマット■」という文字列がチャット本文にあった場合に問い合わせと認知し、通知するbotとしています。

■問い合わせフォーマット■
お世話になっております。
本日は下記２点について確認させてください。

1.〇〇の件
〜〜〜〜〜〜〜〜
2.△△の件
〜〜〜〜〜〜〜〜

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

では、実際にサンプルコードを埋め込んでみましょう。

サンプルコード

function doPost(e) {
  var api_token = '748f13f9eb2868a02f7f546a66de8938'; // APIトークンを設定する
  var postRoomId = 239856514;                         // メッセージを集めるチャットルームIDを設定する
  var inquiry_format = '■問い合わせフォーマット■'          // 問い合わせフォーマット識別文字

  var json = JSON.parse(e.postData.contents);
  var message = json.webhook_event.body;                   // メッセージ本文
  var roomId = json.webhook_event.room_id;                 // メッセージが送信されたチャットルームID
  var fromAccountId = json.webhook_event.from_account_id;  // メッセージを送信したアカウントID
  var messageId = json.webhook_event.message_id;           // メッセージID
  var sendTime = json.webhook_event.send_time;             // メッセージの送信時刻

  // 投稿専用チャットルームからのイベントは無視する
  if (roomId == postRoomId) return;

  // 投稿フォーマットとして認識したら通知する
  if (message.indexOf(inquiry_format) != -1) {
    // 情報を整形して投稿する
    var client = createClient(api_token);
    client.sendMessage(
      {
        room_id: postRoomId,
        body: Utilities.formatString(
          "[toall]\n[info][title]問い合わせ通知[/title][qt][qtmeta aid=%s time=%s]%s[/qt][/info]\nhttps://www.chatwork.com/#!rid%s-%s"
          , fromAccountId
          , sendTime
          , message
          , roomId
          , messageId),
      }
    );
  }
}

function createClient(api_token)
{
  return ChatWorkClient.factory(
    {
      'token': api_token,
    }
  );
}